Nuestro soporte técnico se ofrece a través de varias opciones: podés conectarte con nuestro equipo mediante el chat en vivo, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. También ofrecemos clases en vivo mensuales gratuitas para guiarte en el uso del sistema, además de guías detalladas y tutoriales en YouTube que explican cómo utilizar todas las funcionalidades de Dux. Si necesitás profundizar en algún tema específico, tenemos sesiones de consultoría personalizadas por un costo adicional. Para configuraciones avanzadas, nuestra Red de Partners está disponible para ayudarte con servicios gestionados directamente por ellos. Para ver todos nuestros Recursos de Aprendizaje podés ver este enlace.

Mediante cualquier plan vas a poder aprovechar todas las funcionalidades diseñadas para impulsar y expandir tu negocio, tales como la facturación automática, el control de inventario, informes y estadísticas, gestión de ventas, compras y muchísimo más. Las únicas distinciones entre los planes, se centran en la cantidad límite de comprobantes de venta que podés emitir al mes y la cantidad de tiendas ecommerce que podés vincular.

Podés pagar tu plan con débito automático por CBU, tarjeta de crédito y débito, efectivo mediante Rapipago, Pago Fácil y más; o con MercadoPago.

Tenés que registrarte completando tus datos en el formulario disponible en esta página. Una vez realizado esto, te contactará el equipo comercial, te pedirá los datos para crear tu cuenta y listo.

Necesitás un usuario extra cuando deseas permitir que más de una persona ingrese simultáneamente a tu cuenta. Cada usuario adicional permite un ingreso simultáneo y un perfil de acceso distinto, lo que significa que puedes configurar qué información ve cada usuario. Por ejemplo, con 2 usuarios, tendrás 2 accesos simultáneos; con 5 usuarios, tendrás 5 accesos simultáneos. El precio de cada usuario adicional lo podés encontrar en nuestra web: Precios de Dux Software.

No, la migración de datos la realiza el usuario, ya que nuestro sistema está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. Sin embargo, entendemos que algunos clientes prefieren no encargarse de este proceso. Para esos casos, contamos con partners certificados que pueden ayudarte y realizar algunas de esas tareas por vos, asegurando que todo esté correctamente configurado.

Sí, Dux Software permite gestionar múltiples depósitos y sucursales. Podés crear y configurar diferentes depósitos para organizar tu inventario de manera eficiente, así como también gestionar varias sucursales, lo que te permite tener un control completo sobre las operaciones de tu negocio en distintas ubicaciones. Esta funcionalidad es ideal para empresas que buscan optimizar su logística y administración en varios puntos de venta.

No, Dux Software funciona totalmente en la nube, es decir, es una página web y accedes 100% desde un navegador, como Chrome, Firefox o similar. Lo que si necesitas es una una PC, laptop o dispositivo móvil con conexión a Internet.

No. Dux Software funciona en la nube, y a pesar de sus numerosas ventajas es cierto que sin Internet no se puede utilizar.

Sí. Podés configurar diferentes perfiles de acceso para cada usuario asociado a tu cuenta. Por ejemplo, a un usuario le podes dar acceso al módulo de ventas, pero no a compras.

Si, podés hacerlo en cualquier momento. La baja va a ser efectiva al vencerse el mes abonado, por lo que vas a tener acceso al sistema para exportar tus datos.

Sí, en Dux Software podés manejar múltiples listas de precios. Tenés la flexibilidad de crear tantas listas como necesites y asociar los distintos productos a la lista correspondiente. Esto es útil para segmentar precios según diferentes canales, como mayorista, minorista, ecommerce, entre otros, permitiéndote adaptar tu estrategia de ventas a cada tipo de cliente.

Si, puedes subir de plan en cualquier momento desde tu cuenta de Dux Software. El cambio se realiza de inmediato, y el nuevo límite de comprobantes estará disponible en el mismo momento en que efectúes el cambio. Al realizar el cambio de plan, se aplicará el costo completo del nuevo plan, sin proporcionalidad, independientemente del día del mes en que efectúes el cambio.

Dux funciona como cualquier página web, por lo que solo necesitás un navegador y una conexión a internet. No requiere grandes prestaciones en tu PC, pero mientras más moderna y rápida sea, mejor será tu experiencia utilizando nuestra plataforma.

Sí, se puede hacer cargas masivas en Dux Software a través de Excel. Te proporcionamos un modelo de Excel que podés descargar, donde podés ingresar la información que deseas cargar al sistema. Una vez que completes el archivo, simplemente lo importás a Dux, facilitando la carga de datos y ahorrando tiempo en el proceso.

El sistema genera una copia de toda la base de datos de nuestros clientes, y la almacena automáticamente en otro servidor, para poder ser utilizada en caso de que sea necesario.

No, actualmente no ofrecemos atención telefónica. Sin embargo, contamos con una mesa de ayuda para preguntas técnicas de 9 a 13 y de 14 a 18 a través de un chat en vivo. También ofrecemos recursos de aprendizaje como clases en vivo, guías detalladas, tutoriales en YouTube y consultorías personalizadas. Si necesitás configuraciones avanzadas, nuestra Red de Partners está disponible para ayudarte.

Cuando hablamos de «comprobantes» en cada plan, nos referimos a cada venta realizada, lo que incluye tanto los comprobantes de venta como las ventas facturadas. Por el momento, las compras no cuentan para el límite de comprobantes emitidos, y los remitos tampoco se consideran como comprobantes para este cálculo.