Después de un ataque informático, Eltheam.ar eligió proteger su negocio con Dux en la nube

Desde hace casi dos décadas, Eltheam.ar se ha consolidado en Tandil como una empresa líder en venta y reparación de productos informáticos, expandiendo su alcance a nuevas tecnologías como videovigilancia y parquímetros. Sin embargo, con el avance de la digitalización de procesos, Emmanuel enfrentó desafíos cada vez mayores: optimizar su negocio y protegerlo contra riesgos de seguridad informática.

Este incidente marcó un punto de inflexión: Emmanuel necesitaba una solución que no solo le brindara seguridad, sino también una gestión eficiente y automatizada que pudiera soportar la carga operativa, especialmente en sincronización con su tienda online.

La implementación de Dux Software en Eltheam.ar comenzó en 2019, con un enfoque en la trazabilidad y la gestión centralizada. A través de Dux, Emmanuel logró una sincronización automática con su tienda en línea, lo que le permitió reducir la cantidad de tareas a delegar, como la actualización de precios y stock en una base de datos y en la tienda online, unificando la gestión de inventario y precios en tiempo real desde una sola plataforma.

“Nuestra página web está montada sobre Tienda Nube entonces la sincronización del stock de la página con el sistema es permanente. Hoy vendo algo en el local y se baja de Tienda Nube, o modifico un precio en el sistema y se modifica en la página. Es el mismo equipo que hace todo“.

Gracias a esta infraestructura en la nube, Eltheam.ar pudo mejorar su eficiencia sin sacrificar la seguridad, uno de los valores más importantes para Emmanuel tras el ataque de ransomware.

Desde que adoptó Dux Software, Emmanuel ha logrado:

• Reducir tiempos en la atención al cliente: La sincronización automática con la tienda online permite gestionar inventarios y precios sin intervención manual, liberando tiempo para otras actividades estratégicas.
• Optimizar la trazabilidad de productos: Cada artículo puede ser rastreado individualmente, una función esencial en el negocio de tecnología.
• Asegurar la continuidad operativa: Al estar basado en la nube, el sistema de Dux protege la información crítica de Eltheam.ar de futuras amenazas.

“Cuando empezamos a usar Dux y la facturación electrónica, era todo lo que estaba bien. Bajamos los costos en infraestructura y se mejoró el proceso, sobre todo los tiempos de atención al cliente a la hora de la venta de un producto.»

"Sin lugar a dudas, el sistema marcó la diferencia en esto de la sincronización con mi página web"

Emmanuel destaca que uno de los motivos principales por los que sigue eligiendo Dux es el soporte técnico constante que recibe. En sus palabras, tener una respuesta rápida y efectiva marca la diferencia en momentos críticos.

“Si vos me preguntás por qué yo sigo eligiendo Dux después de seis años, el motivo en es porque cada vez que tengo un desafío, Dux no me deja solo y el soporte está. Tener la solución inmediata en términos de minutos, es una necesidad clave para que la empresa funcione".

"Para mí el soporte post venta o el acompañamiento permanente es clave a la hora de un sistema, porque si yo tengo un problema, me lleva tres días o me llega por mail, no me dan soporte, tengo que llamar, no me sirve. Si no hay soporte, no sirve. Bueno, eso encontré una solución con Dux. Para mí eso es clave". afirma Emanuel, enfatizando el valor de contar con un equipo de soporte que acompaña a su empresa en cada paso.

Dux Software también ha sido clave en la toma de decisiones estratégicas de Eltheam.ar. Emmanuel utiliza la capacidad de Dux para generar informes dinámicos y detallados, permitiéndole ver el estado actual de cada producto, línea de negocio e incluso de toda la empresa en diferentes momentos. Esta funcionalidad le da la flexibilidad de analizar la rentabilidad, gestionar compras y ventas, y hacer proyecciones de crecimiento con confianza

“Dux tiene trazabilidad y tenía la capacidad de mostrarme de una manera más dinámica, inmediata y sencilla una foto actual de un producto, de todos los productos o de la empresa en distintos momentos de mi vida comercial, que para mí es clave para tomar decisiones, decisiones de compra, decisiones de comerciales, decisiones de venta, Todo tipo de decisiones. Si no sabes dónde estás parado, no funciona.”

"Me parece que son 100 % confiables los servidores que se trabajan en Dux y por sobre todas las cosas, sabiendo que vas a poder analizar los números de tu empresa, vas a poder tomar buenas decisiones y que cuando tengas algún desafío propio de la utilización de un sistema de gestión va a haber gente que te ayuda y no te deja nunca tirado. Es clave en ese sentido poder confiar con una empresa como Dux."